客服专员

岗位职责：1.负责公司云通信平台客户账户的日常维护（ 、续费、消费预警等），对客户提交的业务需求进行内容审核、风险把控；
2.针对客户的平台使用问题及相关注意事项进行及时的解答与回复，协助维系好客户关系，最大限度的提高客户满意度；
3.负责公司云通信平台上游账号的对接、测试、分组及属性整理等工作；
4.实时关注反馈云通信平台运营情况，按时制作平台每日数据统计报表。
任职要求：
1、大专以上学历，有客服经验者优先。
2、有较好的职业素养，能快速适应变化，具备良好的抗压能力，适应轮班的工作安排。
3、普通话清晰流利，沟通能力较强，善于电话及网络文字沟通与交流。
4、熟练掌握各种办公软件。
地址：济南高新区齐鲁软件园E座